Es existieren mehrere mögliche Szenarien:
1. Sie müssen aus medizinischen Gründen in Ihr Heimatland zurücktransportiert werden (im Fall einer Erkrankung oder eines Unfalls oder wenn Sie wegen Ihrer medizinischen Vorgeschichte durch COVID-19 stark gefährdet sind). In diesem Fall koordinieren unsere Partnerdienstleister Ihren Rücktransport ins Heimatland.
2. Sie wollen entweder aufgrund Ihrer Angst, sich mit COVID-19 zu infizieren, oder auf Empfehlung der Behörden in Ihr Herkunftsland zurückkehren. In diesen Fällen können wir leider nicht eingreifen und uns um Ihre Rückkehr kümmern. Dies ist Bestandteil der von unserer Versicherung ausgeschlossenen Leistungen, ebenso wie bei allen anderen auf dem Markt angebotenen Versicherungen.
Wenn die Behörden Sie zur Rückkehr anhalten und Ihr Flug gestrichen wird oder Sie bei der Buchung Ihres Rückflugtickets auf Schwierigkeiten stoßen, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
- Nehmen Sie zuerst mit Ihrer Fluglinie oder Ihrem Reisebüro Kontakt auf;
- wenden Sie sich anschließend an die Botschaft oder das Konsulat in dem Land, in dem Sie sich aufhalten, um Informationen über eine mögliche Regelung für die Rückkehr einzuholen, die von Ihrem Herkunftsland organisiert wird;
- wenden Sie sich schließlich an unsere Partnerdienstleister, die in Abhängigkeit von den Kapazitäten der Fluglinien ihr Möglichstes tun werden, um Sie bei Ihren Bemühungen zu unterstützen.
