Il y a plusieurs cas de figures :
1. Soit vous avez besoin d’être rapatrié pour raison médicale (en cas de maladie ou accident ou en cas de situation de vulnérabilité forte par rapport au coronavirus compte tenu d’antécédents médicaux) : dans ce cas, nos partenaires d’assistance organiseront votre rapatriement.
2. Soit vous souhaitez rentrer en France par crainte de contracter le coronavirus ou sur recommandation des autorités françaises : dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir pour prendre en charge votre retour. Cela fait partie des exclusions de nos contrats, comme de l’ensemble des contrats du marché.
Si les autorités françaises vous encouragent à rentrer en France, et que votre vol est annulé ou si vous rencontrez des difficultés dans la réservation de votre billet retour, voici nos recommandations :
- contacter tout d’abord votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages,
- puis l’Ambassade ou le Consulat de votre pays de séjour afin d’être renseigné sur d’éventuelles modalités de rapatriement organisées par l’Etat français,
- et enfin nos assisteurs partenaires qui mettront tout en œuvre pour vous aider dans vos démarches selon les capacités de vols maintenues par les compagnies aériennes.
