APRIL International recibe por segundo año consecutivo la mejor valoración de servicio IPM

Joe Thomas, director general de APRIL International UK, dijo: "Además de la excelente calificación de cinco estrellas para nuestro servicio, que hemos recibido por segunda vez consecutiva, el principal hallazgo de este informe es que somos uno de los pocos proveedores que han registrado un aumento significativo en el número de clientes y un fuerte crecimiento continuo". El estudio también muestra que los corredores son optimistas con respecto al sector. Casi dos tercios de los intermediarios encuestados dijeron que han visto un aumento en el volumen de negocios en los últimos 12 meses, y muchos esperan que esta tendencia continúe.

"Por ello, nuestros equipos merecen un gran reconocimiento, ya que han ampliado constantemente su oferta de servicios tanto para corredores como para clientes directos. Como predijimos el año pasado, el seguro médico privado internacional parece haberse establecido como una necesidad para los empleadores, estudiantes y familias que viven y trabajan en el extranjero. Con esta calificación, estamos en una excelente posición para seguir construyendo sobre nuestro éxito en los próximos 12 meses."

APRIL International obtuvo puntuaciones altas en todas las categorías del estudio. La empresa está particularmente satisfecha con su alta calificación en áreas como soporte de ofertas y aplicaciones, rapidez de respuesta, experiencia del personal y solución de problemas. Todas estas áreas son cruciales para el éxito de la relación entre el corredor y el cliente y ayudan a mantener alta la tasa de repetición de negocios y renovaciones.

Joe Thomas continúa: "Este año también hemos invertido fuertemente para asegurarnos de que nuestros socios sientan que están completamente respaldados en su relación con el cliente y que su inversión ha demostrado ser valiosa."

"En el futuro, el cumplimiento y las regulaciones globales en constante cambio serán los mayores desafíos para los corredores. Tenemos subsidiarias al 100% o oficinas de servicio completo en Londres, París, Colonia, Dubái (EAU), Ciudad de México, Bangkok, Hong Kong, Singapur, Manila, Montreux, Shanghái, Yakarta y Ciudad Ho Chi Minh. Estas forman nuestra base para cumplir con las regulaciones y nos permiten vender y respaldar pólizas con conocimiento y experiencia local. Esta red proporciona información actualizada de cumplimiento para todo el grupo, que luego podemos compartir con los corredores. La información se actualiza constantemente para asegurar el cumplimiento global."

APRIL sigue invirtiendo en su estrategia global de digitalización para simplificar el servicio al cliente e introducir nuevas iniciativas y mejoras, como la telemedicina, que ofrece a los clientes acceso ilimitado a consultas médicas por teléfono.