SPRING: acelerar la transformación de APRIL

El gusto por la aventura, la conquista, la sed de emprender y el deseo de innovar han marcado la historia de la empresa APRIL.

Tras 30 años de crecimiento y diversificación, el grupo quiso volver a sus fundamentos y lanzó Spring, un plan estratégico para acelerar la transformación y el desarrollo del grupo APRIL.

Fruto de un trabajo en el que han participado un centenar de empleados de todos los negocios y mercados en los que estamos presentes, Spring debe permitir a APRIL convertirse, de aquí a 2023, en un distribuidor digital, omnicanal y ágil de soluciones aseguradoras y en un campeón de la experiencia del cliente.

La implementación del plan estratégico Spring se basa en 4 pilares fundamentales:

• la experiencia del cliente

• el crecimiento

• el rendimiento

• el equipo

#Experiencia del cliente 

La simplificación de los seguros consiste en ofrecer una experiencia fluida y extraordinaria y estar al lado de nuestros clientes en los momentos importantes. Nuestro centro digital APRIL X creado en 2020 para dotarnos de los medios para ser los líderes de la actividad digital en nuestro ecosistema está en el centro de esta ambición. Aquí es donde ideamos y desarrollamos soluciones que tienen como objetivo:

• ofrecer la mejor experiencia a nuestros 15.000 socios corredores

• convertirnos en la referencia en términos de experiencia del cliente para nuestros más de 2,5 millones de asegurados en todo el mundo

El trabajo realizado ya está dando sus frutos tanto con nuestros distribuidores como con nuestros clientes asegurados, con +24 de NPS (Net Promoter Score) durante 2 años.

#Crecimiento

El espíritu de conquista y el deseo de emprender son los motores de nuestro desarrollo. En 2021, el grupo logró un crecimiento orgánico del +8 % y aspira a un crecimiento de dos dígitos en 2023 y a un objetivo de facturación de 1.000 millones de euros a medio plazo. Para ello, el grupo se apoya en:

• Una fuerte aceleración de nuestra digitalización que ya nos ha permitido convertirnos en un verdadero actor en el comercio electrónico, en particular gracias a nuestro sitio web april.fr.

• La estructuración y el fortalecimiento de nuestro sistema de ventas en beneficio de nuestros socios corredores y nuestros asegurados.

• Trabajo importante en nuestras ofertas en los 5 mercados en los que estamos presentes y la reducción de nuestro tiempo time-to-market (plazo de lanzamiento).

• Fuerte ambición de crecimiento exterior, en Francia y en el mundo.

#Rendimiento 

Queremos dotarnos de los medios para ver e ir más lejos movilizando todas las energías de que disponemos y ganando en agilidad. Para garantizar que nuestros éxitos futuros prosperen, se han identificado dos áreas en el plan estratégico de Spring:

• La simplificación de nuestra organización para facilitar el apoyo a los asegurados y a nuestros socios mediante herramientas eficaces y con nuestros equipos comprometidos. 

• Una inversión de 40 millones de euros en 4 años para renovar nuestros sistemas de información para servir a nuestros mercados. 

#Equipo 

En el centro de nuestro modelo están las 2.300 mujeres y hombres de APRIL que forman un equipo comprometido con el servicio diario a nuestros clientes y socios. El plan estratégico Spring define las orientaciones de RRHH y de organización que nos permiten:

• Desarrollar y atraer el talento.

• Apoyar el cambio y aumentar el placer de trabajar juntos.

• Reforzar el compromiso de la responsabilidad social empresarial (RSE) con nuestro enfoque Oxygen.

En 2022, APRIL ha reclutado a 300 talentos para consolidar su futuro. Visite nuestra página de empleo para obtener más información.