FAQ - Änderung des Anmeldevorgangs

Inhaltsverzeichnis

1. Warum ändert sich der Anmeldevorgang?

2. Ich benutze bereits Easy Claim, wie kann ich meine E-Mail-Adresse als Login/Nutzername speichern?

3. Ich hatte meinen Account mit dem Login, der mit 5 beginnt, noch nicht aktiviert. Was muss ich tun? 

4. Kann ich meinen Login, der mit 5 beginnt, weiterhin verwenden?

5. Kann ich das gleiche Passwort wieder verwenden?

6. Muss ich diese E-Mail-Registrierung sowohl in Easy Claim als auch im Versichertenportal vornehmen?

7. Ich kann mich nicht an meinen mit 5 beginnenden Login erinnern. Was kann ich tun?

8. Ich bin über meinen Arbeitgeber bei APRIL International versichert. Muss ich eine private oder geschäftliche E-Mail-Adresse registrieren, um mich in meinen Account einzuloggen?

9. Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail zur Erstellung eines Passworts nicht erhalte?

10. Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass diese E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Was kann ich tun? 

Warum ändert sich der Anmeldevorgang?  

Wir haben den neuen Anmeldevorgang eingeführt, um ihn einfacher und sicherer zu gestalten. Die Verwendung einer einzigen E-Mail-Adresse erhöht die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und erleichtert den Zugriff auf Ihre Online-Services: Easy Claim und Ihr Versichertenportal. 

Ich benutze bereits Easy Claim, wie kann ich meine E-Mail-Adresse als Login/Nutzername speichern?  

Wenn Sie sich das nächste Mal in Ihr neues Versichertenportal oder Easy Claim einloggen, befolgen Sie bitte diese Schritte: 

1. Melden Sie sich wie gewohnt an: Verwenden Sie Ihren mit 5 beginnenden Login und Ihr aktuelles Passwort, um auf Ihren Account zuzugreifen. 

2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie sich anmelden möchten.  

3. Wählen Sie ein neues Passwort: Dieses Passwort müssen Sie zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für alle zukünftigen Anmeldungen verwenden. 

Ich hatte meinen Account mit dem Login, der mit 5 beginnt, noch nicht aktiviert. Was muss ich tun? 

Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen helfen können. Sie können uns direkt über den Chat kontaktieren, der unten rechts auf der Anmeldeseite zum Versichertenportal oder zu Easy Claim angezeigt wird. Alternativ kontaktieren Sie uns telefonisch über die üblichen Telefonnummern oder per E-Mail. 

Kann ich meinen Login, der mit 5 beginnt, weiterhin verwenden?  

Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse als neuen Login registriert haben, können Sie Ihren mit 5 beginnenden Login nicht mehr verwenden, um sich bei Ihren Online-Services anzumelden. Die Verwendung der E-Mail-Adresse ist verpflichtend und ersetzt den mit 5 beginnenden Login. 

Kann ich das gleiche Passwort wieder verwenden?  

Ja, Sie können Ihr derzeitiges Passwort behalten. Allerdings müssen Sie es bei der ersten Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse neu registrieren. 

Ich kann mich nicht mit meiner E-Mail-Adresse

anmelden Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Versichertenportal oder bei Easy Claim haben, können Sie uns direkt über den Chat kontaktieren, der unten rechts auf der Anmeldeseite zum Versichertenportal oder zu Easy Claim angezeigt wird. Alternativ kontaktieren Sie uns telefonisch über die üblichen Telefonnummern oder per E-Mail. 

Muss ich diese E-Mail-Registrierung sowohl in Easy Claim als auch im Versichertenportal vornehmen?  

Nein, Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse nur einmal registrieren. Sie können dann dieselben Zugangsdaten für Easy Claim und für Ihr Versichertenportal verwenden. 

Ich kann mich nicht an meinen mit 5 beginnenden Login erinnern. Was kann ich tun? 

Ihr Login befindet sich in Ihrem Willkommenspaket, das Sie bei Vertragsabschluss per E-Mail erhalten haben, sowie in den weiteren E-Mails, die Sie von uns erhalten haben. Sollten Sie Ihren Login dennoch erneut von uns erhalten wollen, kontaktieren Sie uns bitte direkt über den Chat, der unten rechts auf der Anmeldeseite zum Versichertenportal oder zu Easy Claim angezeigt wird. Alternativ kontaktieren Sie uns telefonisch über die üblichen Telefonnummern oder per E-Mail. 

Ich bin über meinen Arbeitgeber bei APRIL International versichert. Muss ich eine private oder geschäftliche E-Mail-Adresse registrieren, um mich in meinen Account einzuloggen? 

Sie können eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl verwenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine private E-Mail-Adresse zu verwenden, damit Sie auch bei einem Unternehmenswechsel weiterhin Zugang zu Ihrem Account haben. 
 

Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail zur Erstellung eines Passworts nicht erhalte? 

Wenn Sie die E-Mail zur Erstellung Ihres Passworts nicht erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, können Sie auf den Link „Mein Passwort erstellen oder zurücksetzen“ klicken, der sich auf der Anmeldeseite befindet. Somit erhalten Sie eine neue E-Mail für die Erstellung Ihres Passworts. 

Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass diese E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Was kann ich tun? 

Diese Meldung erscheint, weil die E-Mail-Adresse bereits von einem anderen Nutzer registriert wurde, um sich in dessen Account einzuloggen. Wir bitten Sie, eine andere E-Mail-Adresse zu registrieren. 
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch über die üblichen Telefonnummern oder per E-Mail.