FAQ - Cambio en el método de conexión
Contenido
Ya utilizo Easy Claim, ¿cómo registrar mi dirección de correo electrónico como nombre de usuario/identificador?
No he activado mi cuenta con el identificador que comienza por 5. ¿Qué debo hacer?
¿Puedo seguir utilizando mi identificador que comienza por 5?
¿Puedo reutilizar la misma contraseña?
No puedo conectarme con mi dirección de correo electrónico.
¿Debo hacer esta actualización tanto en Easy Claim como en el Portal del Asegurado?
Estoy asegurado con APRIL International a través de mi empresa. ¿Debo registrar una dirección personal o profesional para conectarme a mi cuenta?
¿Qué hacer si no recibo el correo electrónico de creación de contraseña?
Aparece un mensaje de error indicando que esta dirección de correo electrónico ya está en uso. ¿Qué hacer?
¿Por qué cambia el método de conexión?
Hemos implementado este nuevo método de conexión para hacerlo más sencillo y seguro. El uso de una dirección de correo electrónico única refuerza la seguridad de sus datos personales y facilita el acceso a sus servicios en línea: Easy Claim y su Portal del Asegurado.
Ya utilizo Easy Claim, ¿cómo registrar mi dirección de correo electrónico como nombre de usuario/identificador?
En su próxima conexión a su nuevo Portal del Asegurado o a Easy Claim, siga estos pasos:
Conéctese como de costumbre: Utilice su identificador que comienza por 5 y su contraseña actual para acceder a su cuenta.
Confirme su dirección de correo electrónico: Una vez conectado, se le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico con la que desea conectarse.
Elija una nueva contraseña: Esta contraseña, asociada a su dirección de correo electrónico, será utilizada para todas sus conexiones futuras.
No he activado mi cuenta con el identificador que comienza por 5. ¿Qué debo hacer?
Le invitamos a contactarnos para que podamos asistirle. Puede comunicarse con nosotros directamente a través del chat que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla en la página de inicio de sesión del Portal del Asegurado o Easy Claim. También puede contactarnos por teléfono utilizando sus números habituales o por correo electrónico aquí..
¿Puedo seguir utilizando mi identificador que comienza por 5?
Una vez que haya registrado su dirección de correo electrónico como nuevo nombre de usuario, su identificador que comienza por 5 ya no será utilizable para acceder a sus servicios en línea. El uso de la dirección de correo electrónico es obligatorio y reemplaza al identificador que comienza por 5.
¿Puedo reutilizar la misma contraseña?
Sí, puede conservar su contraseña actual. Sin embargo, deberá registrarla nuevamente durante su primera conexión con su dirección de correo electrónico.
No puedo conectarme con mi dirección de correo electrónico.
Si encuentra problemas al conectarse a su Portal del Asegurado o a Easy Claim, puede comunicarse directamente a través del chat que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla en la página de inicio de sesión del Portal del Asegurado o Easy Claim. También puede contactarnos por teléfono utilizando sus números habituales o por correo electrónico aquí.
¿Debo hacer esta actualización tanto en Easy Claim como en el Portal del Asegurado?
No, solo necesita registrar su dirección de correo electrónico una vez. Luego podrá usar los mismos identificadores para acceder tanto a Easy Claim como a su Portal del Asegurado.
No recuerdo mi identificador que comienza por 5. ¿Qué debo hacer?
Su identificador se encuentra en su Paquete de Bienvenida enviado por correo electrónico al momento de la suscripción de su contrato, así como en sus comunicaciones por correo electrónico. Si desea obtener nuevamente su identificador, le invitamos a contactarnos directamente a través del chat que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla en la página de inicio de sesión del Portal del Asegurado o Easy Claim. También puede contactarnos por teléfono utilizando sus números habituales o por correo electrónico aquí.
Estoy asegurado con APRIL International a través de mi empresa. ¿Debo registrar una dirección personal o profesional para conectarme a mi cuenta?
Puede usar la dirección de correo electrónico que prefiera. Sin embargo, le recomendamos usar una dirección de correo electrónico personal para conservar el acceso a su cuenta en caso de un cambio profesional.
