FAQ - Wijziging inlogmethode voor uw

Inhoud

1. Waarom verandert de inlogmethode? 

2. Ik gebruik Easy Claim al. Hoe registreer ik mijn e-mailadres als gebruikersnaam? 

3.  Ik heb mijn account nog niet geactiveerd met mijn gebruikersnaam die begint met een 5. Wat moet ik doen? 

4. Kan ik mijn gebruikersnaam die begint met een 5 blijven gebruiken? 

5. Kan ik hetzelfde wachtwoord blijven gebruiken? 

6. Moet ik deze update zowel in Easy Claim als in mijn Persoonlijke Onlineaccount uitvoeren? 

7. Ik herinner me mijn gebruikersnaam die begint met een 5 niet meer. Wat moet ik doen? 

8. Ik ben verzekerd via mijn werkgever. Moet ik een persoonlijk of zakelijk e-mailadres registreren om in te loggen? 

9. Wat moet ik doen als ik de e-mail voor het aanmaken van een wachtwoord niet ontvang? 

10. Ik krijg een foutmelding dat dit e-mailadres al in gebruik is. Wat moet ik doen? 

Waarom verandert de inlogmethode? 

We hebben deze nieuwe inlogmethode ingevoerd om het eenvoudiger en veiliger te maken. Het gebruik van een uniek e-mailadres versterkt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens en maakt de toegang tot uw online diensten – Easy Claim en uw Persoonlijke Onlineaccount – gemakkelijker. 

Ik gebruik Easy Claim al. Hoe registreer ik mijn e-mailadres als gebruikersnaam? 

Volg deze stappen bij uw volgende inlogpoging op uw vernieuwde Persoonlijke Onlineaccount of Easy Claim: 

• Log in zoals gewoonlijk: Gebruik uw gebruikersnaam die begint met een 5 en uw huidige wachtwoord om toegang te krijgen tot uw account. 

• Bevestig uw e-mailadres: Zodra u bent ingelogd, wordt u gevraagd het e-mailadres in te voeren waarmee u wilt inloggen. 

• Kies een nieuw wachtwoord: Dit wachtwoord, gekoppeld aan uw e-mailadres, zal voortaan voor al uw toekomstige inlogs worden gebruikt. 

Ik heb mijn account nog niet geactiveerd met mijn gebruikersnaam die begint met een 5. Wat moet ik doen? 

Neem contact met ons op, zodat we u kunnen assisteren. U kunt ons direct bereiken via de chat die onderaan rechts op het scherm verschijnt op de inlogpagina van uw Persoonlijke Onlineaccount of Easy Claim. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via de gebruikelijke nummers of per e-mail hier. 

Kan ik mijn gebruikersnaam die begint met een 5 blijven gebruiken? 

Nadat u uw e-mailadres als nieuwe gebruikersnaam heeft geregistreerd, is het niet meer mogelijk om uw gebruikersnaam die begint met een 5 te gebruiken. Het gebruik van uw e-mailadres is verplicht en vervangt de oude gebruikersnaam. 

Kan ik hetzelfde wachtwoord blijven gebruiken? 

Ja, u kunt uw huidige wachtwoord behouden. U moet het echter opnieuw instellen tijdens uw eerste inlogpoging met uw e-mailadres. 

Ik kan niet inloggen met mijn e-mailadres. 

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw Persoonlijke Onlineaccount of Easy Claim, kunt u direct contact opnemen via de chat die onderaan rechts op het scherm verschijnt op de inlogpagina. U kunt ons ook telefonisch bereiken via de gebruikelijke nummers of per e-mail hier. 

Moet ik deze update zowel in Easy Claim als in mijn Persoonlijke Onlineaccount uitvoeren? 

Nee, u hoeft uw e-mailadres slechts één keer te registreren. Daarna kunt u dezelfde inloggegevens gebruiken voor zowel Easy Claim als uw Persoonlijke Onlineaccount. 

Ik herinner me mijn gebruikersnaam die begint met een 5 niet meer. Wat moet ik doen? 

Uw gebruikersnaam staat vermeld in uw Welkomstpakket dat u per e-mail heeft ontvangen bij het afsluiten van uw contract, evenals in andere e-mailcommunicaties. Als u uw gebruikersnaam opnieuw wilt ontvangen, kunt u direct contact met ons opnemen via de chat die onderaan rechts op het scherm verschijnt op de inlogpagina van uw Persoonlijke Onlineaccount of Easy Claim. U kunt ook telefonisch contact opnemen via de gebruikelijke nummers of per e-mail hier. 

Ik ben verzekerd via mijn werkgever. Moet ik een persoonlijk of zakelijk e-mailadres registreren om in te loggen? 

U kunt het e-mailadres kiezen dat u het handigst vindt. We raden echter aan een persoonlijk e-mailadres te gebruiken, zodat u toegang behoudt tot uw account in geval van een verandering van werkgever. 

Wat moet ik doen als ik de e-mail voor het aanmaken van een wachtwoord niet ontvang? 

Controleer eerst uw map met ongewenste e-mails (spam). Als u de e-mail daar niet kunt vinden, klik dan op de link “wachtwoord vergeten of nooit aangemaakt” op de inlogpagina. 

Ik krijg een foutmelding dat dit e-mailadres al in gebruik is. Wat moet ik doen? 

Deze melding verschijnt omdat het e-mailadres al door een andere gebruiker is geregistreerd. We raden u aan een ander e-mailadres te gebruiken. Als het probleem aanhoudt of u vragen heeft, neem dan contact met ons op via de gebruikelijke telefoonnummers of per e-mail hier.